مركز المساعدة
إليك إجابات على بعض أكثر الأسئلة شيوعاً بشأن علامتنا التجارية
ومنتجاتنا.هل تودين التواصل
معنا للاستفسار عن أسئلة أخرى غير مذكورة هنا؟يمكنك التواصل معنا هنا
مركز المساعدة
إليك إجابات على بعض أكثر الأسئلة شيوعاً بشأن علامتنا التجارية
ومنتجاتنا.هل تودين التواصل
معنا للاستفسار عن أسئلة أخرى غير مذكورة هنا؟يمكنك التواصل معنا هنا
تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بمعايير PCI-DSS والتي يديرها مجلس معايير الأمان PCI، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل فيزا وماستركارد وأمريكان
إكسبرس وديسكوفر.
نعم. نقبل الدفع عبر الإنترنت.تتميز جميع آليات
معالجة المدفوعات ومعلومات العميل الحساسة بالسرعة والبساطة والأمان.
يمكنك التعرف أكثر على سياسة شركتنا وعمليات الدفع
الآمنة التي تدعمها شوبيفاي التي نعتمدها هنا.
لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة شروط خدمة شوبيفاي هنا أو بيان
الخصوصية هنا.
نقبل الدفع من شركات بطاقات الائتمان الكبرى مثل فيزا وماستر كارد
وأمريكان إكسبرس.
قد يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
قد يستغرق الشحن إلى الخارج ما يصل إلى 14 يوم عمل.
قد تستغرق مدة التوصيل وقتاً أطول من المعتاد بسبب المصاعب التي يعاني منها
مسار توريد البضائع عالمياً.
تختلف تكاليف الشحن تبعاً للمنطقة وتُحتسب عند
تقديم طلب الشراء.
تجدين هنا التفاصيل المتعلقة بسياسة الشحن.
نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات المحلية.يرجى التحقق من السلة للاطلاع على تفاصيل الشحن
المجاني.
نعم، نشحن منتجاتنا إلى كافة بقاع العالم.
يرجى الانتباه إلى أن الشحن المجاني لا ينطبق على طلبات الشحن الدولية، وقد
تختلف تكاليف الشحن تبعاً للمنطقة.
تجدين هنا قائمة تضم كافة المناطق التي نشحن منتجاتنا إليها.
إذا لم يكن بلدك أو منطقتك ضمن القائمة، يرجى التواصل معنا للاتفاق على حل إذا
أمكن.
جميع منتجاتنا خاضعة لضوابط الجودة.
تشمل كفالتنا الضمان ضد عيوب التصنيع.
يغطي الضمان أي خلل في التصنيع أو التصميم أو المواد. الرجاء إبلاغنا خلال مدة
أقصاها شهران في حال لاحظت أي عيب أو خلل.
يمكن تمديد فترة الضمان لمنتجاتك مقابل كلفة إضافية.
يُرجى التواصل معنا لمعرفة المزيد بخصوص تمديد فترة الضمان.
تختلف تكلفة تمديد فترة الضمان تبعاً للمنتج ومدة الكفالة
المطلوبة.
يُرجى التواصل معنا لمعرفة المزيد.
نقدم خيارات استرداد الأموال كلياً أو جزئياً.
الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المزيد.
يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال شهر بعد عملية الشراء.
إذا كان المنتج وعبوة التغليف خاصته غير مفتوحين، يمكنك استرداد
أموالك بالكامل.
إذا فتحتِ عبوة التغليف واستخدمتِ المنتج، يمكنك استرداد جزء من الأموال
المدفوعة.
إذا تعرض المنتج لضرر لا تغطيه الكفالة، لا يحق لك استرداد أموالك.
يُرجى التحقق من شروط الخدمة لمعرفة مدى أهليتك لاسترداد الأموال.
إذا لم يكن شحن المنتج مجانياً، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن
(بما في ذلك تكاليف إرجاع المنتج).
حين يكون شحن المنتج مجانياً، يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج
فقط.